نظرة عامة

يتم ادارة هذا الموقع من قبل مؤسسة المعلومة السابعة للنقل والتخزين “كويك”. كلمة “نحن” في جميع صفحات الموقع تشير إلى. كويك

كويك هي من توفر مايعرض في هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة لكم  شريطة موافقتك على جميع الشروط والسياسات في هذا الموقع.

عند زيارة موقعنا و / أو شراء شيء منا، تكون دخلت في منطقة “الخدمة” الخاصة بنا وقد وافقت على الالتزام على (“شروط الخدمة”) التالية بما في ذلك تلك الأحكام والشروط والسياسات الاضافية المشار إليها هنا و / أو المتاحة من خلال ارتباط تشعبي. تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك دون حصر المستخدمين والزوار.

يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الوصول إلى/أو استخدام موقعنا على الانترنت. عند الوصول أو استخدام أي جزء من الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط من الخدمة. إذا كنت لا توافق على جميع أحكام وشروط هذا الاتفاق، فا إننا ننصح بعدم استخدام اي من الخدمات في الموقع. إذا كانت شروط الخدمة مقدمة كعرض ,اذن القبول يقتصر على شروط الخدمة هذه.

أي إضافات أو أدوات تضاف تخضع لشروط الخدمة أيضا. يمكنك مراجعة النسخة الأحدث من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحن نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه شروط الخدمة عن طريق نشر التحديثات و / أو تغييرات على موقعنا على الانترنت. ومن مسؤوليتكم التحقق من هذه الصفحة بشكل دوري للإطلاع على اي تغييرات. استمرار استخدامك أو الدخول إلى الموقع بعد نشر أية تغييرات يشكل قبولا لهذه التغييرات.

يتم ادارة نظامنا وموقعنا عن طريق الفريق التقني الخاص بالشركة فهو يوفر لنا الدعم على الإنترنت والذي يسمح لنا بعرض وتقديم خدماتنا لكافة عملائنا.

1 – شروط استخدام البوابة الالكترونية

من خلال الموافقة على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر أنك على الأقل بلغت سن الرشد في محل اقامتك.

لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به ولا يجوز لك استخدام الخدمة بطريقة تنتهك أي القوانين في منطقتك (بما في ذلك قوانين حقوق التأليف والنشر وغير ذلك).

يجب عليك عدم نقل أي فيروسات أو أي ملفات ذات طبيعة تدميرية.

في حال خرق أو انتهاك أي من هذه الشروط فإن ذلك يؤدي إلى الإنهاء الفوري لخدماتك.

2 – الشروط العامة

نحن نحتفظ بالحق في رفض الخدمة إلى أي شخص لأي سبب في أي وقت.

عليك أن تدرك أن المحتوى الخاص بك (لايشمل ذلك معلومات بطاقات الائتمان)، يجوز نقله بطريقة غير مشفرة وإشراك (أ) الإرسال عبر شبكات مختلفة؛ ( ب)و تغييرات للتوافق والتكيف مع المتطلبات التقنية لربط الشبكات أو الأجهزة. يتم تشفير معلومات بطاقة الائتمان دائما أثناء نقلها عبر الشبكات.

فإنك كذلك توافق على عدم إعادة إنتاج، نسخ، بيع، إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمات على الموقع والتي يتم من خلالها تقديم الخدمة او منتجات كويك، دون إذن كتابي صريح من قبلنا .

يتم تضمين العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية للوقت المناسب والحاجة فقط، ولن تحد او تؤثر على هذه الشروط.

3 – دقة واكتمال وحداثة المعلومات

نحن لسنا مسؤولين إذا جعلت المعلومات المتوفرة على هذا الموقع ليست دقيقة وكاملة. يتم توفير المواد على هذا الموقع للحصول على معلومات عامة فقط، وينبغي عدم الاعتماد عليها أو استخدامها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون استشارة المصادر الأولية و الأكثر دقة  أو  في الوقت المناسب من المعلومات. أي ان الاعتماد على المواد على هذا الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة.

قد يحتوي هذا الموقع معلومات تاريخية معينة. المعلومات التاريخية  ليست بالضرورة حديثة ويتم توفيرها للرجوع اليها فقط. نحن نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت، ولكن ليس لدينا أي التزام لتحديث أي معلومات على موقعنا. انت توافق على أنه من مسؤوليتكم رصد اي تغييرات تحدث على الموقع.

4 – تعديلات على الخدمة والأسعار

أسعار خدماتنا تخضع للتغيير دون إشعار. ونحن نحتفظ بالحق في أي وقت لتعديل أو وقف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) دون سابق إنذار في أي وقت. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير السعر أو تعليق أو وقف للخدمة.

.

5 – دقة الفوترة ومعلومات الحساب

نحن نحتفظ بالحق في رفض أي طلب خدمة قمت بوضعه معنا. يجوز لنا، في تقديرنا، تقييد أو إلغاء الخدمات  المشتراة للشخص او الحساب أو حسب الطلب. ويمكن أن تشمل هذه القيود أوامر وضعت من قبل أو تحت نفس حساب العميل،.

انت توافق على تقديم معلومات حالية وكاملة ودقيقة لحسابك لجميع المشتريات التي تمت في بوابتنا. انت توافق على تحديث بيانات حسابك وغيرها من المعلومات، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ، حتى نتمكن من إكمال المعاملات الخاصة بك والاتصال بك عند الحاجة.

6 – روابط الطرف الثالث 

يمكن أن تشمل بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتوفرة عبر بوابة كويك على  مواد من أطراف ثالثة.

الروابط من طرف ثالث على هذا الموقع قد توجهك إلى مواقع من جهات الأخرى والتي ليست بالضرورة تتبع لنا. نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو الدقة بالخدمات المقدمة من الطرف الثالث، ونحن لا نضمن ولن يكون لها أي التزام أو مسؤولية عن أي مواد جهة خارجية أو مواقع، أو أي مواد أخرى، والمنتجات، أو الخدمات من أطراف ثالثة.

نحن لسنا مسؤولين عن أي مشاكل أو أضرار تحدث خلال عملية شراء أو استخدام السلع والخدمات والموارد، والمحتوى، أو أي معاملات أخرى تحدث خلال اتصال مع أي من مواقع الطرف الثالث. يرجى مراجعة وفهم جيدا سياسات وممارسات الطرف الثالث قبل الدخول في أي عمليات معنا .

مرتبطة في معاملات الطرف الثالث. في حال وجود اي شكاوى ومطالبات ومخاوف، أو أي أسئلة بخصوص منتجات الطرف الثالث فيجب ان  أن توجه إلى ادارة الطرف ثالث المعنية.

.

7 – المعلومات الشخصية

تسليمكم لمعلوماتكم الشخصية من خلال بوابة كويك يتم التعامل معها وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يمكنك الإطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة المزيد.

8 – الأخطاء، وعدم الدقة

أحيانا قد يكون هناك معلومات على موقعنا أو في الخدمات المقدمة من موقعنا والتي قد تحتوي على أخطاء مطبعية، وعدم الدقة أو إغفال , نحن نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة ، وإلى تغيير أو تحديث هذه المعلومات أو إلغاء الأوامر إذا كان أي معلومات لهذه الخدمة أو على أي موقع ويب ذات صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (حتى في حال كنت قد قدمت طلبك) .

لانلتزم بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمات أو على أي مواقع الويب ذات الصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التسعير، باستثناء ما يقتضيه القانون. لايوجد تاريخ محدد نقوم من خلالها بتحديث الخدمة أو على أي موقع الويب ذات الصلة ، والتي ينبغي اتخاذها لتشير إلى أن جميع المعلومات الموجودة في الخدمة أو في أي موقع ذي صلة قد تم تعديلها أو تحديثها.

9 – الاستخدامات المحظورة

وبالإضافة إلى المحظورات الأخرى على النحو المنصوص عليه في شروط الخدمة، لا يحق لك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني. (ب) لحصول الآخرين على القيام أو المشاركة في أي أعمال غير قانونية؛ (ج) لإنتهاك أي لوائح وقواعد وقوانين محلية ودولية؛ (د) أن تنتهك حقوقنا الملكية الفكرية أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين. (ه) للمضايقة أو سوء المعاملة أو الإهانة أو الإيذاء أو التشهير أو القذف أو الذم أو التخويف أو التمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو الديني أو العرقي أو العنصري أو السني، أو الأصل الوطني؛ (و) لتقديم معلومات خاطئة أو مضللة. (ز) لتحميل أو نقل الفيروسات أو أي نوع آخر من الشيفرات الخبيثة والتي من شأنها أو يمكن استخدامها في الطريقة التي سوف تؤثر على وظيفة أو تشغيل الخدمة أو في أي مواقع الويب ذات الصلة، والمواقع الأخرى، أو شبكة الإنترنت؛ (ح) لجمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين. (ط) لترويج ونشكر الإيميلات المزعجة ومايضر بانظمة الكمبيوتر والانترنت. (ي) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي. أو (ك) للتدخل أو التحايل على ميزات الأمان من الخدمة أو أي موقع متصلأ أو مواقع اخرى أو الإنترنت. ونحن نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع الويب ذات الصلة لانتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.

10 – تنصل من المسؤولية عن الضمانات؛ تحديد المسؤولية

نحن لا نضمن، أن استخدامك لخدماتنا ستكون من دون انقطاع أو آمنة أو خالية من الأخطاء.

ونحن لا نضمن أن النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الخدمة سوف تكون دقيقة أو موثوق بها.

انت توافق على أنه من وقت لآخر يمكن إزالة الخدمات لفترات غير محددة الزمن أو إلغاء الخدمة في أي وقت، دون سابق إنذار لك.

فإنك توافق صراحة على أن استخدامك الخدمة على مسؤوليتك وحدك. الخدمة وجميع المنتجات والخدمات المقدمة لك من خلال الخدمة هي (باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة من قبلنا) تقدم “كما هي” و “كما تتوفر” للاستخدام الخاص بك، من دون أي تمثيل أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات أو شروط ضمنية للتسويق، جودة الإتجار بها، الملاءمة لغرض معين، وقوة التحمل، والعنوان، وعدم التعدي كما نود التنويه أنه يمكن الاطلاع على سياسة التعويض الخاصة بمتجركم من خلال التواصل مع مسؤول حسابكم.

في أي حال من الأحوال المدراء والموظفين والشركات التابعة والوكلاء والمقاولين والمتدربين، الموردين ومقدمي الخدمات أو المرخصين لبوابة كويك لن يكونون مسؤولين عن أي ضرر أو خسارة أو مطالبة، أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة، أو أضرار من أي نوع، بما في ذلك، دون حصر الأرباح المفقودة، فقد الإيرادات أو المدخرات المفقودة، وفقدان البيانات، وتكاليف الاستبدال، أو أي أضرار مماثلة، سواء كان مقرها في العقد، المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو مسؤولية مطلقة أو غير ذلك، الناشئة عن استخدامك لأي من الخدمة أو أي منتجات تم شراؤها باستخدام الخدمة، أو عن أية مطالبة أخرى تتعلق بأي شكل من الأشكال على استخدامك للخدمة ، بما في ذلك، و ليس على سبيل الحصر، أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع تكبدها نتيجة لاستخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) معلن، أو غير ذلك إتاحتها عبر هذه الخدمة. لأن بعض الدول أو السلطات القضائية لا تسمح باستثناء أو تحديد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، في هذه الدول أو الولايات القضائية، مسؤوليتنا يقتصر إلى أقصى حد يسمح به القانون.

11 – التعويض

أنت توافق على التعويض والدفع لكويك والشركات التابعة لها والموردين والمقاولين والشركاء من أي إدعاء أو مطالبة، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي أدلى بها أي طرف ثالث أو الناشئة عن خرقك لشروط الخدمة هذه أو الوثائق التي تتضمن بالإشارة، أو خرقك لأي قانون أو حقوق لطرف ثالث.

12 – القابلية

في حال تم تحديد أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه بشكل غير قانوني، أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يجب مع ذلك أن يكون هذا الحكم واجب النفاذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويعتبر جزء غير قابل للتنفيذ في حال أن قطعت الشروط الخدمة هذه، و لن يؤثر على صحة ونفاذ أي الأحكام الأخرى المتبقية.

13 – الإنهاء

تكون التزامات ومسؤوليات الأطراف المتكبدة قبل تاريخ انتهاءها قيد التنفيذ لإنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض.

شروط الخدمة تكون فعالة حتى يتم إنهائها من قبلنا. تستطيع إنهاء شروط الخدمة هذه في أي وقت عن طريق إخطارنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا وسيتم إنهاء المبالغ المستحقة خلال 60 يوما من تاريخه .

اذا فشلت من خلال تقدرينا بالتوافق مع أي مصطلح أو حكم من أحكام هذه شروط الخدمة، قد نقوم بإنهاء هذا الاتفاق في أي وقت دون سابق إنذار، وسوف تظل  مسؤولا عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ انتهاء. و / أو وفقا لذلك قد يتم حرمانك  الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).

14 – كامل الاتفاق

فشلنا في ممارسة أو تطبيق أي حق أو حكم من أحكام هذه شروط الخدمة لا يشكل تنازلا عن هذا الحق أو الحكم.

شروط الخدمة هذه وأية سياسات أو قواعد التشغيل المرسلة بواسطتنا على هذا الموقع أو فيما يتعلق الخدمة كله يشكل الاتفاق والتفاهم بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمة، تحل محل أية اتفاقيات والاتصالات ومقترحات سابقة أو معاصرة ، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، بينك وبيننا (بما في ذلك، و ليس على سبيل الحصر، أي إصدارات سابقة من شروط الخدمة).

لا يجوز تفسير أي غموض في تفسير شروط الخدمة هذه ضد الحزب الصياغة.

القسم 18 – القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وأية اتفاقات منفصلة حيث نحن نقدم لك الخدمات وتفسر وفقا لقوانين في المملكة العربية السعودية.

القسم 19 – تغييرات على شروط الخدمة

يمكنك مراجعة النسخة الأحدث من شروط الخدمة في أي وقت من الأوقات على هذه الصفحة.

نحن نحتفظ بحقنا، في تقديرنا، لتحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا على الانترنت. ومن مسؤوليتكم مراجعة موقعنا 

سياسة التعويض

1-إن جميع المطالبات بسبب التأخير او التلف او التسليم الخطاء والخسائر الناتجة عن التأخير يجب أن تقدم لكويك بشكوى على ايميل كويك الرسمي او رفع بلاغ عن طريق الرقم المجاني 920027292 خلال 48 ساعة من الموعد المحدد لتسليم الشحنة وإلا سوف يفقد العميل حقه في المطالبة.

2-في حالة المطالبة بأن الشحنة استلمت وبها تلف مخفي او نقص لم يتم اكتشافه وقت التسليم، يجب أن يحيط المتجر كويك علما بأسرع ما يمكن بعد اكتشاف التلف او النقص خلال فترة زمنية لا تتجاوز الـ 24 ساعة بعد وقت التسليم.

3-يوافق العميل على أن الحد الأقصى لحدود مسئولية كويك عن الشحنات غير المؤمن عليها هو فقط 200 ريال ويشمل الفقدان أو التلف الكلي أو الجزئي أو التسليم الخاطئ.

4-تقوم كويك حسب تقديرها الخاص، بفتح وتفتيش أي شحنة في أي وقت بدون إشعار العميل او المتجر وكذلك يمكن للسلطات الحكومية أن تفتح وتفتش أي شحنة في أي وقت دون أدنى مسئولية على كويك.

5-في حال فتح أي شحنه للتفتيش أو أي ظرف طاري تتحمل كويك إعادة التغليف فقط بدون ان يتحمل المتجر او العميل أي تكاليف إضافية.

6-كويك ليست مسئولة عن الشحنات التي بطبيعتها قابلة للكسر مالم يتم تفعيل خيار التغليف.

7-كويك ليست مسئولة عن الشحنات التي قد تتلف بسبب درجات حفظ معينة أو فترة زمنية محددة او سوء تغليف المنتج من قبل المتجر.

8-حق التعويض يكون لمرسل الشحنة في حالة رغبه المرسل في التنازل عن التعويض يتم ابلاغ كويك بشكل رسمي.

9-في حال فقدان شحنة غير مؤمن عليها قبل تسليمها للعميل وتم استلامها من قبل كويك يحق للشركة مهلة 14 يوم عمل من تاريخ رفع البلاغ للبحث عنها واتخاذ اللازم وبعد التأكد من فقدانها تقوم الشركة بتعويض المتجر بقيمة الشحنة حسب المسجل في البوليصة بحد اقصى مبلغ 200 ريال ويتم خصم تكاليف الشحن على المتجر.

10-في حال فقد شحنة مؤمن عليها قبل تسليمها للعميل، يحق للشركة مهله14يوم عمل للبحث عنها واتخاذ اللازم وبعد التأكد من فقدها تقوم الشركة بتعويض المتجر مبلغ بنسبه 20% من قيمه الشحنة , يتم اعتبار التأمين بعد فتح بوليصة تأمين مع فريق المبيعات أو حسب الاتفاق الموجود ضمن العقد .

11-في حال ملاحظة الشركة من سوء استغلال بعض العملاء لسياسة التعويض يحق للشركة ايقاف التعامل مع المتجر وعدم دفع أي تعويض لهم واتخاذ الاجراءات القانونية اللازمة حيالهم.

12-لا يحق للعميل طلب تعويض في حالة تلف او فقدان الشحنة بسبب عدم تغليف الشحنة بالشكل الذي يتناسب مع طبيعة الشحنة واساليب النقل المتبع بالشركة او عدم وجود بوليصة الشحن على الطلب.

13-لا يحق للعميل او المتجر ان يطلب تأجيل تسليم أي شحنة أكثر من 7 ايام ليسبب يخص المتجر أو العميل في حالة تأجيلها أكثر من ذلك يتم إعادتها إلى المتجر وسيتم تحميل المتجر مصاريف الشحنة بالكامل.

14-في حالة وجود مشكلة في بيانات العميل تعوق في تسليم الشحنة مثل (عدم وجود عنوان واضح او خطا بالرقم او عدم تجاوب العميل او تغير عنوان الحي) بسبب المتجر او العميل يتم ارجاع الشحنة للمتجر.

15-في حالة عدم تمكن الشركة من إعادة المرتجعات الى المتجر خلال مده أقصاها 15 يوم عمل من اول تواصل مع المتجر لأسباب تتعلق به، تنتهي مسئولية الشركة في الحفاظ على المرتجعات نهائياً ولا يحق للمتجر المطالبة باسترداد الشحنات او ارجاعها او المطالبة بقيمتها كما أن من حق الشركة التخلص منها عن طريق اتلافها او التبرع بها او بيعها او التصرف بها بمعرفتها ويحق للشركة مطالبة المتجر بمصاريف التخزين والمساحة والشحن.

16-الشركة غير مسئولة عن تأخير تسليم الشحنات أو تلفها إذا كانت لأسباب خارجة عن إرادتها او خارج نطاق سيطرتها او الكوارث الطبيعية أو الظروف القهرية وما في حكمها.

17-لايحق للمتجر المطالبة بأن الطلب تم تسليمه لمندوب كويك ولم يتم تحديثه من قبل المندوب وحالته لازالت طلب جديد ولم يتم الإبلاغ عنه في غضون 12 ساعة او وجود توقيع من قبل المندوب باستلام الشحنة.

18-ان رأت كويك أن الشحنة قابله للتلف بسبب سوء تغليف من المتجر يحق لكويك ارجاعها للمتجر او يتم تغليف الشحنة دون الرجوع او ابلاغ المتجر ويتم تحميل رسوم التغليف على المتجر، بعد أن تكون كويك قد قامت بإيضاح طريقه التغليف والطريقة الصحيحة لإرسال الشحنة بما يتوافق مع سلامه الشحنة.

19-يحق لشركة كويك ارجاع  الشحنة للمتجر وعدم شحنها لأي سبب من الأسباب .

20-التعويض يكون بالحد الاعلى لسقف التعويضات أو سعر الشحنة أيهما أقل ولا يحق للمتجر المطالبة بغير ذلك .

21-يمنع شحن المحظورات او المواد القابلة للاشتعال او الممنوعات او المواد الكيمائية ولا يحق للمتجر او العميل المطالبة بالشحنة في حال اكتشافها من قبل الشركة.